Политика возврата

Политика возврата

Общие положения

По всем вопросам возврата товара обращайтесь, пожалуйста, по телефону 8 (495) 902 54 79 (Москва); 8 (800) 505 27 39 (бесплатный номер для регионов России)., или на почту: info@hidrocontrol.ru. 

Наше оборудование поступает только из официальных источников и сопровождается гарантийным обслуживанием в авторизованных сервисных центрах соответствующего производителя.

При покупке оборудования Вы получаете гарантийный талон, инструкцию по монтажу и эксплуатации, кассовый чек и товарную накладную.

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Производитель устанавливает сроки гарантийного обслуживания, продолжительность которых составляет, как правило, от полугода до 3 лет. Отдельные производители обеспечивают свою продукцию не только сроком гарантийного обслуживания, но и дополнительным периодом бесплатного сервисного обслуживания.

Некоторые группы товаров не имеют гарантийного талона. Гарантия на такие изделия предоставляется по предъявлении документов, подтверждающих факт и дату продажи (кассовый и товарный чеки или др.)

Мы настоятельно рекомендуем сохранять всю прилагающуюся к товару документацию до окончания эксплуатации изделия.

За дополнительной информацией об условиях и сроках гарантии на товар вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам или непосредственно к производителю.

Правила возврата товара

Возврат товара надлежащего качества:

Согласно Статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течении 7 дней после его передачи.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены :

  1. Товарный вид товара (фабричные ярлыки и пломбы)
  2. Потребительские свойства данного товара
  3. Документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара

Внимание!

Согласно перечню товаров надлежащего качества ( утверждено Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.02 № 81) не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

  1. Кабельная продукция, строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж.
  2. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки: бытовое газовое оборудование и устройства

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором,за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Замена товара ненадлежащего качества:

Согласно Статьи 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель) обязан заменить такой товар в течении семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем , а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем) – в течении двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течении месяца со дня предъявления такого требования.

Комплектация товара

В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях. (Согласно с «Правила продажи товаров дистанционным способом» .Утверждены Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. №612.)

Внимание!

Мы не несем ответственность за дефекты, возникшие в случае: 

- неквалифицированного монтажа
- нарушения правил транспортировки (если не наша транспортировка)
- нарушения правил эксплуатации реализуемого оборудования. 

Организации, занимающиеся монтажом и обслуживанием сантехнических систем должны иметь соответствующие документы и лицензии на осуществления данного вида деятельности.

Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии